ABIMAQ ministra o curso Humanize seu Relacionamento

A Abimaq – Associação Brasileira da Indústria de Máquinas – está realizando o curso Humanize seu Relacionamento, no dia 25/06 das 9h às 18h, em sua sede em São Paulo. O treinamento se destina a profissionais de atendimento, vendas, gerentes de contas, recepção e telefonista. Com base em diversas técnicas de atendimento e superação, o workshop apresenta algumas experiências vivenciadas, pesquisas sobre o comportamento humano e suas reações antes, durante e depois de cada contato. A ideia é estimular cada profissional ‘sair da caixinha e pensar com os olhos do cliente’.

O ministrante Marcelo Salvo é formado em Artes Cênicas, graduado em Administração de Empresas, com especialização em Recursos Humanos, além de pós-graduado em Administração de Marketing e MBA em Negociação e Vendas – FAAP. É também autor do livro Atitude Profissional, professor de MBA em Gestão de Negociação e Vendas, ator, consultor e palestrante. É ainda colaborador de artigos para o site da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil. Tem 30 anos em vendas e negociação, 17 anos em Liderança, gestão de pessoas e treinamentos e 25 anos em técnicas teatrais e comunicação assertiva.

 

PROGRAMA

 

O que o cliente espera 

Atenção aos detalhes

Percepção do valor agregado

Mercado de luxo

Como ser único e incrível

Temos de fazer o inesperado 

Técnicas utilizadas pela Disney

Como manter clientes satisfeitos

 

Serviço

Humanize seu relacionamento

 

Data(s) e Horário(s):

25/06/2018 9h às 18h

Local: Sede ABIMAQ SP – Avenida Jabaquara, 2925 (próximo à Estação São Judas do Metrô)

Associados: R$ 430,00

Não Associados: R$ 605,00

Telefone para contato: (11) 5582-6321/5703